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TOAM ELEC — Électricien à Paris et en Île-de-France

Questions fréquentes

Ce que l'on nous demande avant d'engager une entreprise — et les réflexes à avoir face à une panne.

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Questions fréquentes

Ce que l'on nous demande avant d'engager une entreprise

Les questions que posent les maîtres d'ouvrage, les exploitants et les syndics avant de confier un chantier. Si la vôtre n'y est pas, appelez-nous.

→ Intervenez-vous dans mon arrondissement de Paris ?

Réponse
Oui. Nous intervenons à Paris, du 1er au 20e arrondissement — Paris 11e, 13e, 14e, 15e, 16e, 17e et tous les autres. Notre siège social se situe à Paris 12e, et nous intervenons dans toute l'Île-de-France : Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Essonne, Yvelines, Val-d'Oise et Seine-et-Marne. Voir nos zones d'intervention →

→ Qui intervient réellement sur le chantier ?

Réponse
L'équipe TOAM ELEC : des électriciens en courant fort habitués aux chantiers techniques — résidentiel haut de gamme, copropriétés, tertiaire et hôtellerie. Un référent étudie le dossier, chiffre et suit le chantier sur site, sous la responsabilité de la direction. Le lot électricité n'est pas sous-traité en cascade, et vous gardez le même référent du premier appel à la réception.

→ Comment intervenez-vous sur un site en exploitation ?

Réponse
C'est un terrain que nous connaissons bien. Travail par lots — étage par étage, chambre par chambre, pièce par pièce — en dehors des heures d'exploitation lorsque l'activité l'impose, avec remise en service à chaque fin de vacation. Protections, cheminements et évacuation des gravats organisés pour que le site reste présentable et exploitable pendant toute la durée des travaux.

→ Que remettez-vous à la réception des travaux ?

Réponse
Un dossier, pas seulement une installation. Schéma unifilaire à jour, repérage et étiquetage de tous les départs, plans d'implantation, notices et références du matériel posé, mise à jour des plans existants — jusqu'aux schémas d'armoires et de TGBT. Ce dossier est transmis au format attendu par le syndic, le bailleur, l'exploitant ou le bureau de contrôle. C'est ce qui permet à l'intervenant suivant de reprendre l'installation sans tout redécouvrir.

→ Comment travaillez-vous avec un bureau de contrôle ?

Réponse
Nous intégrons ses exigences en amont plutôt que de les découvrir au rapport. Points de conformité identifiés dès la visite technique, documentation produite au fur et à mesure, présence sur site lors de la visite du contrôleur si vous le souhaitez, et levée des réserves prise en charge dans les délais annoncés. Une installation qui repasse deux fois au contrôle coûte toujours plus cher que celle qui a été documentée du premier coup.

→ Comment se passe une demande de devis ?

Réponse
Vous décrivez votre besoin en ligne ou par téléphone, photos à l'appui si vous en avez. Nous convenons ensuite d'une visite technique : état de l'existant, contraintes du bâti, points de conformité. Vous recevez alors un devis décomposé poste par poste — main-d'œuvre, fournitures, quantités — sous 48 h. L'étude et la visite technique ne sont pas facturées. Une fois le devis signé, le montant est ferme pour les travaux décrits : tout travail supplémentaire vous est soumis et accepté par écrit avant d'être exécuté.

→ Comment tenez-vous les délais annoncés ?

Réponse
En n'annonçant que ce que le planning permet. Une entreprise à taille humaine n'a pas de chaîne de décision : celui qui s'engage sur une date est celui qui la tient. Nous répondons en principe à chaque demande sous 48 h, et si nous ne pouvons pas intervenir dans votre fenêtre, nous vous le disons immédiatement plutôt que de vous faire attendre. Approvisionnement anticipé et dépôt de stockage : pour éviter qu'un chantier s'arrête faute d'une pièce.

→ Quelles assurances couvrent vos travaux ?

Réponse
Une assurance de responsabilité civile professionnelle et une garantie décennale souscrites auprès d'AXERIA IARD, contrat ARTIBAG. L'attestation — activités garanties, plafonds et étendue territoriale — vous est remise avant le début du chantier, sans que vous ayez à la demander. Elle fait partie du dossier transmis à tout donneur d'ordre professionnel, avec le Kbis, le RIB et l'attestation de régularité URSSAF.

→ Répondez-vous aux appels d'offres et aux consultations ?

Réponse
Oui, et le dossier de candidature est prêt : présentation de l'entreprise, Kbis à jour, RIB, attestation URSSAF, attestation d'assurance. Nous établissons un PPSPS et participons au plan de prévention pour toute intervention sur site exploité. Les devis sont remis au format demandé — décomposition par lots, bordereau de prix unitaires ou réponse sur CCTP — et nous savons lire un dossier de consultation avant de chiffrer.

→ Sur un établissement recevant du public, que prenez-vous en charge ?

Réponse
La distribution, les tableaux et armoires, l'éclairage général et d'ambiance, l'éclairage de sécurité — blocs autonomes, balisage des dégagements et des sorties — ainsi que les alimentations des équipements de sécurité. La détection incendie relève d'une entreprise spécialisée : nous assurons le câblage et les alimentations, et nous nous coordonnons avec elle. Les interventions sont planifiées en dehors des heures d'ouverture.

→ Sur un bâtiment existant, jusqu'où faut-il remettre aux normes ?

Réponse
La NF C 15-100 s'impose aux installations neuves et aux rénovations complètes ; elle n'est pas rétroactive sur l'existant. Dans les faits, trois points reviennent le plus souvent lors d'un diagnostic, d'une vente ou d'une visite de contrôle : la protection différentielle 30 mA, une mise à la terre effective avec ses liaisons équipotentielles, et l'état du tableau électrique. Nous vous disons ce qui est réellement nécessaire et ce qui ne l'est pas — y compris quand cela réduit le montant du devis.

→ Que confiez-vous à des partenaires, et pourquoi ?

Réponse
La détection incendie, à une entreprise spécialisée. L'étude et la mise en service de la vidéosurveillance, de l'alarme et du contrôle d'accès, à un partenaire dont c'est le métier — nous prenons le câblage, les alimentations et l'intégration. Quand un chantier dépasse l'électricité, un réseau de maçons, peintres et plombiers permet une approche coordonnée. Vous gardez un seul référent TOAM ELEC, et chacun reste dans sa compétence.

→ Comment garantissez-vous la confidentialité ?

Réponse
Villas privées, résidences secondaires, sièges d'entreprise, chambres d'hôtel occupées : ce qui se passe sur le chantier n'en sort pas. Aucune photographie, aucune adresse et aucun nom de client ne sont publiés ou communiqués sans accord écrit préalable. Un engagement de confidentialité peut être signé avant l'étude, et nos partenaires y sont tenus dans les mêmes termes.

Avant de nous appeler

Votre problème, expliqué simplement

Ce que ça veut probablement dire, et le bon réflexe en attendant l'intervention.

→ Le disjoncteur saute en boucle

Cause probable
Circuit surchargé ou appareil qui fuit à la terre.
Le bon réflexe
Débranchez les appareils du circuit concerné, puis réarmez. Si ça saute encore, il faut une recherche de panne.

→ Une prise chauffe ou grésille

Cause probable
Connexion desserrée ou oxydée. C'est le premier signe d'un risque d'incendie.
Le bon réflexe
Coupez le circuit au tableau et n'utilisez plus la prise jusqu'à l'intervention.

→ Tableau à fusibles porcelaine

Cause probable
Installation ancienne, souvent sans différentiel 30 mA : elle ne répond plus aux exigences actuelles.
Le bon réflexe
Planifiez le remplacement du tableau, surtout avant une location ou une rénovation.

→ Une partie du logement sans courant

Cause probable
Disjoncteur divisionnaire déclenché ou connexion défaite dans une boîte de dérivation.
Le bon réflexe
N'alimentez pas la zone avec des rallonges : faites diagnostiquer le circuit.

Contact

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Rappel sous 48 h, devis détaillé sous 48 h après la visite, gratuit et sans engagement. Nous intervenons à Paris — siège social à Paris 12e — et dans toute l'Île-de-France.

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